よくある質問
こちらに掲載のないご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
ご注文・お支払いについて
お支払い方法を教えてください。
銀行振込・代金引換にご対応しております（クレジットカード決済は近日対応予定です）。
代金引換の手数料はいくらですか？
お支払い金額（商品代金＋送料）に応じて、¥10,000未満は¥330、¥10,000以上¥30,000未満は¥440、¥30,000以上は¥660（すべて税込）となります。
注文をキャンセル・変更したいです。
ご注文確定後のキャンセル・変更は、発送準備前であっても承っておりません。ご注文内容は、お申し込み前に今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
定期購入はできますか？
現在、定期購入プランはご用意しておりません。都度のご注文のみとなります。
配送について
送料はいくらですか？
¥10,000未満のご注文で¥800、¥10,000以上のご注文で送料無料です。ヤマト運輸での配送のため、沖縄県・離島のお客様も追加送料なく同額でご利用いただけます。
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文（銀行振込の場合はご入金）確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。天候や配送業者の状況により、お届けが前後する場合があります。
返品・交換について
届いた商品が気に入らなかった場合、返品できますか？
化粧品という商品特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品が壊れていた・不良品でした。
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、症状のわかる写真を添えてお問い合わせフォームまでご連絡ください。当店が状態を確認し、製造・配送上の瑕疵と判断できる場合に限り、送料当店負担にて交換・返金対応いたします。詳しくは利用規約をご確認ください。
商品について
敏感肌でも使用できますか？
使用感や効果には個人差があります。ご使用前にパッチテストをおすすめしております。お肌に合わないと感じた場合は直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。